重慶彭水網(wǎng)（通訊員 任緣）“我不識(shí)字，娃兒又在外地打工，家里沒(méi)人幫忙，所以我一直拖著沒(méi)辦。現(xiàn)在好了，二十分鐘就拿到證了。”近日，57歲的廖阿姨因車禍導(dǎo)致雙下肢功能障礙4年，需要借助雙拐出行。由于受文化水平、交通條件等現(xiàn)實(shí)因素影響，對(duì)辦證流程了解不夠，且子女在外務(wù)工，導(dǎo)致殘疾人證遲遲未辦理。

隨著彭水殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心的投入使用，在家人和工作人員的協(xié)助下，廖阿姨輕松完成殘疾人證辦理，即辦即取。“以前辦證要跑好多趟，現(xiàn)在真的又方便又暖心！”廖阿姨激動(dòng)地說(shuō)。

這是我縣不斷推動(dòng)助殘公共服務(wù)補(bǔ)短弱項(xiàng)出新、出彩、出效的生動(dòng)縮影。去年，縣殘聯(lián)持續(xù)推動(dòng)部門深度聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與縣衛(wèi)生健康委員會(huì)、縣人民醫(yī)院的緊密合作，在縣人民醫(yī)院二樓設(shè)立殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心，設(shè)立專崗、派駐專人負(fù)責(zé)，提供集殘疾鑒定、證件辦理、政策宣傳等“一站式”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦好一本證”的高效服務(wù)模式。同時(shí)，還免除殘疾人證常規(guī)評(píng)定掛號(hào)費(fèi)和評(píng)定費(fèi)，從費(fèi)用減免、減輕殘疾人家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理質(zhì)量、效率的“雙重提升”。

同時(shí)，縣殘聯(lián)選派殘聯(lián)專職業(yè)務(wù)人員，駐點(diǎn)辦公，配套電腦、打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備，全天候提供服務(wù)，負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)、審核資料、制發(fā)證件等流程。并通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、精神宣講、專題會(huì)議等方式從意識(shí)引領(lǐng)到業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，確保辦證的規(guī)范性和質(zhì)效。除辦證以外，還積極向殘疾人宣講惠殘政策、發(fā)放相關(guān)資料，豐富“一站式”服務(wù)中心職能職責(zé)，以更加專業(yè)、貼心的態(tài)度為殘疾人提供全方位、個(gè)性化的融合服務(wù)。

此外，還形成“新媒體宣傳+工作社群傳播+電梯廣告投放”的閉環(huán)傳播形式，大力宣傳推廣殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心公開時(shí)間、辦理地點(diǎn)、辦理流程等相關(guān)信息，提高公眾對(duì)彭水殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心的知曉度，打好“宣傳+服務(wù)”組合拳，開啟殘疾評(píng)定“一站式”服務(wù)中心“燃狀態(tài)”。